长城物业主管究竟干什么工作？

长城物业作为一家在物业管理领域颇具知名度的企业，其物业主管承担着多方面至关重要的工作。

在客户服务方面，物业主管是与业主沟通的关键桥梁，他们需要定期收集业主的意见和建议，及时了解业主的需求和不满，当业主遇到诸如房屋漏水、水电故障等问题时，物业主管要第一时间响应，协调维修人员尽快解决，还要处理业主的投诉，以专业、耐心的态度安抚业主情绪，给出合理的解决方案，确保业主的满意度，有业主反映小区内噪音过大影响休息，物业主管就要协调相关部门，排查噪音来源，是施工噪音、商家噪音还是其他问题，并采取相应措施加以解决。

在人员管理上，物业主管负责团队的组建、培训和考核，他们要招聘合适的员工，包括保安、保洁、维修等岗位，对新入职员工进行系统的培训，让他们熟悉公司的规章制度、工作流程和服务标准，定期对员工的工作进行考核，激励员工提高工作效率和服务质量，每周组织一次保洁人员的工作会议，总结本周工作中的问题，对表现优秀的员工进行表扬和奖励，对工作不认真的员工进行批评和指导。

在安全管理方面，物业主管要确保小区的安全，制定和完善安全管理制度，安排保安人员的值班和巡逻，检查小区的消防设施是否完好，消防通道是否畅通，确保在紧急情况下能够迅速响应，还要与社区、公安等部门保持密切联系，共同维护小区的治安秩序，在节假日期间，加强小区的安保力量，增加巡逻频次，防止盗窃等治安事件的发生。

在环境管理上，物业主管要监督保洁人员做好小区的环境卫生工作，确保小区的道路、楼道、电梯等公共区域干净整洁，垃圾及时清理，还要管理小区的绿化，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥，营造一个舒适、美观的居住环境，在春季，组织绿化人员对小区的花草进行补种和养护，让小区充满生机。

在设施设备管理方面，物业主管要负责小区内各种设施设备的维护和保养，制定设施设备的维护计划，安排维修人员定期检查和维修，及时更新老化的设施设备，确保其正常运行，对小区的电梯进行定期保养，检查电梯的安全性能，发现问题及时处理，保障业主的出行安全。

长城物业主管的工作涵盖了客户服务、人员管理、安全管理、环境管理和设施设备管理等多个方面，他们的辛勤付出为业主提供了一个安全、舒适、整洁的居住环境。