医院到底缺少什么样的物业？

在当今社会，医院作为救死扶伤的重要场所，其正常运转离不开多方面的支持，而物业管理便是其中不可或缺的一环，目前的医院物业在很多方面仍存在不足，那么医院到底缺少什么样的物业呢？

医院缺少具备专业医疗知识的物业人员，普通的物业服务主要集中在环境卫生、安保和设施维护等方面，但医院环境特殊，涉及大量的医疗设备和药品，物业人员需要了解基本的医疗常识，在搬运一些特殊的医疗设备时，要清楚其操作规范和注意事项，避免因不当操作导致设备损坏，影响医院的正常诊疗，当遇到突发紧急医疗情况时，物业人员若能掌握一些基本的急救技能，如心肺复苏、止血包扎等，就能在第一时间为患者争取宝贵的救治时间，但目前大部分医院物业人员在这方面的知识储备和技能培训严重不足。

医院缺少高效的应急物业服务，医院每天人流量大，各种突发情况随时可能发生，如火灾、地震等自然灾害，以及患者突发公共卫生事件等，高效的应急物业服务要求物业团队有完善的应急预案和快速响应机制，在火灾发生时，物业人员要能迅速组织疏散患者和医护人员，熟练操作消防设备进行灭火和控制火势蔓延；在遇到突发公共卫生事件时，能配合医院做好隔离、消毒等工作，防止疫情扩散，但现实中，很多医院物业在应急处理方面存在反应迟缓、协调不畅等问题，无法及时有效地应对各类突发事件。

医院缺少人性化的服务型物业，医院是患者身心遭受痛苦的地方，患者和家属在就医过程中承受着巨大的压力，人性化的物业应体现在各个细节上，比如在医院的公共区域设置舒适的休息座椅，提供免费的饮用水和充电设施；在医院停车场安排专人引导，方便患者快速停车；对于行动不便的患者，物业人员主动提供帮助，协助他们前往各个科室就诊等，但目前不少医院物业只注重基本的服务项目，忽略了患者和家属的情感需求和特殊需要。

医院缺少智能化管理的物业，随着科技的不断发展，智能化管理在提升服务效率和质量方面具有巨大潜力，智能化的医院物业可以通过安装智能监控系统，实时监控医院各个区域的人员流动和安全情况；利用智能设备对医院的水电、空调等设施进行自动化管理，实现节能减排；通过线上平台为患者和医护人员提供便捷的物业服务，如在线报修、查询停车信息等，目前很多医院的物业还停留在传统的管理模式，智能化水平较低。

医院目前缺少具备专业医疗知识、高效应急能力、人性化服务和智能化管理的物业，只有不断提升医院物业的服务水平和管理能力，才能更好地满足医院的实际需求，为患者和医护人员创造一个安全、舒适、便捷的就医环境。