西华大厦物业违法了吗？

在城市的建筑丛林中，物业管理是保障居民和商户正常生活与经营秩序的重要力量，物业管理不善或违规操作的情况也时有发生，西华大厦的物业就引发了这样的疑问：西华大厦物业违法了吗？

西华大厦的一些业主和租户反映了一系列与物业相关的问题，这些问题使得人们开始关注物业的行为是否触及法律红线。

从基础设施维护方面来看，有业主指出大厦电梯存在频繁故障的情况，电梯作为高层建筑的重要交通工具，其安全运行关系到每一位使用者的生命安全，根据相关法律法规，物业管理企业应当对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、维护和保养，如果电梯故障是由于物业未按照规定进行日常检查和维护，导致安全隐患长期存在，那么物业的这种不作为行为可能违反了《物业管理条例》等相关法规，在电梯出现故障后，物业未能及时安排专业人员进行维修，或者维修不彻底导致故障反复出现，就属于对其职责的懈怠，损害了业主和租户的合法权益。

在收费方面，部分租户也提出了质疑，他们发现物业收取的水电费价格明显高于当地的官方定价，按照规定，物业管理企业代收水、电等费用时，应当遵循国家价格主管部门的相关标准，不得擅自提高收费标准，如果西华大厦物业存在擅自加价的情况，这无疑违反了《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》中关于价格管理的规定，这种不合理的收费行为增加了租户的经济负担，属于不正当的经营行为。

关于公共区域的使用问题也引发了争议，有业主发现大厦的部分公共区域被物业私自出租给商家用于商业活动，而这些收益并没有向业主进行公示和分配，根据法律规定，物业共用部位、共用设施设备的经营收益属于全体业主所有，物业应当定期公布收支情况，并将收益用于补充专项维修资金或者按照业主大会的决定使用，如果西华大厦物业未经业主同意擅自利用公共区域进行商业活动并独占收益，就侵犯了业主对公共区域的共有权和收益权，涉嫌违反《物权法》等相关法律。

要判定西华大厦物业是否违法，不能仅仅依据业主和租户的反映，还需要相关部门进行深入调查和专业鉴定，市场监管部门可以对物业的收费情况进行详细审查，核实水电费等收费是否符合规定；特种设备检验机构可以对电梯等设施设备进行全面检测，评估物业的维护保养工作是否到位；业主也可以通过业主大会等合法途径，要求物业公开公共区域经营收益的收支明细。

在调查结果出来之前，我们不能轻易给西华大厦物业贴上“违法”的标签，但物业也应当重视业主和租户的诉求，积极自查自纠，严格按照法律法规和物业服务合同的约定履行职责，才能营造一个和谐、安全、有序的大厦环境，避免陷入违法违规的困境。

西华大厦物业是否违法，需要通过严谨的调查和法律判定来给出答案，而这一事件也提醒着所有的物业管理企业，必须依法依规经营，切实保障业主和租户的合法权益。