物业不处理窗户问题，这合理吗？

在小区这个温馨的大家庭里，物业就像是这个家的“大管家”，负责着家中大大小小的事务，让每一位“家庭成员”都能舒适安心地生活，而窗户，对于每一户人家来说，就如同房屋的“眼睛”，透过它我们能看到外面的缤纷世界，也能让阳光和新鲜空气透进来，给家里带来生机与活力。

当这扇“眼睛”出了问题，比如玻璃破裂、开合困难等，就好像人的眼睛生了病，不仅影响美观，还会给生活带来诸多不便，甚至可能存在安全隐患，业主满心期待着“大管家”物业能伸出援手，帮忙解决问题。

有些物业却选择了置身事外，对窗户问题不理不睬，这就好比一个管家，明明知道家里的某件重要器具坏了，却装作没看见，任由它“带病工作”，从情理上来说，物业收取了业主的物业费，就相当于和业主签订了一份“守护契约”，有责任为业主提供全面周到的服务，保障小区的正常运转和业主的生活质量，窗户问题虽然看似是某一户的“小毛病”，但如果不及时处理，可能会像一颗小火星，逐渐引发更大的安全问题。

我们也需要客观看待，如果窗户问题是由于业主自身使用不当造成的，那么让物业完全承担处理责任或许不太合理，但即便如此，物业也应该像一个贴心的“家庭顾问”，为业主提供一些解决问题的建议和帮助，引导业主正确处理。

物业不处理窗户问题是否合理，不能一概而论，但作为小区的“大管家”，物业应该在职责范围内，尽力为业主排忧解难，让每一扇“眼睛”都能明亮如初，让小区这个大家庭更加温暖和谐。